Garantinės sąlygos

Grizzly.lt e-parduotuvėje įsigytoms prekėms taikoma 24 mėn. garantija fiziniams asmenis ir 12 mėn. garantija juridiniams asmenims.

Grizzly.lt įsipareigoja priimti prietaisus, kuriems garantiniu laikotarpiu atsirado gedimai dėl gamybos arba medžiagų defektų. Prietaisai yra perduodami gamintojo atstovo Lietuvoje įgaliotam servisui, kuris atlieka remontą.

Remontas atliekamas pagal gamintojo serviso dokumentaciją ir terminus. Dažniausiai remontas atliekamas per 30 dienų, maksimalus terminas – 3 mėn.

Garantija netaikoma:

  • jei defektai atsirado pirkėjui transportuojant prietaisą;
  • netinkamai sumontuojant ir prijungiant prietaisą;
  • jei prietaisas ar jo dalys natūraliai susidėvi (antgaliai, peiliai, ašmenys, grandinės, pjovima juosta, valo galva, šepečiai, filtrai, variklio šepeteliai ir panašios naudojimo metu besidėvinčios dalys);
  • jei prietaisas buvo ardomas pirkėjo ar ne Grizzly atstovo įgaliotose remonto dirbtuvėse;
  • jei prietaisas buvo neprižiūrimas ar prižiūrimas neatsižvelgiant į eksploatacijos instrukciją;
  • jei prietaisas yra skirtas buitiniam naudojimui, tačiau buvo naudojamas profesionaliai veiklai;
  • jei prietaiso konstrukcija ar techniniai parametrai buvo pakeisti;
  • gedimams atsiradusiems dėl perkrovų, naudojant įrankį ne pagal paskirtį ar nesilaikant įrankio eksploatacijos sąlygų (žr. vartotojo vadovą);
  • gedimams dėl mechaninių pažeidimų (lūžus laidui, sulaužius atskiras detales, mechaniškai pažeidus, užteršus šiukšlėmis, įrankiui nukritus);
  • gedimams dėl netinkamo pajungimo į elektros tinklą ar elektros tinklo sutrikimų, taip pat netinkamų akumuliatorių, ar prailgintuvų naudojimo;
  • gedimams dėl netinkamo ar nekokybiško kuro, tepalų, vandens naudojimo;
  • gedimams atsiradusiems dėl neteisingo laikymo, vagystės, stichinių nelaimių (gaisro, potvynio, temperatūros poveikio ir pan.);
  • gedimams atsiradusiems dėl įrankio perkaitinimo;
  • prietaiso eksplotacinėms medžiagoms (alyvoms, valams, peiliams, šampūnams, filtrams, siurblio maišams, oro filtrams, kuro filtrams ir  kitoms panašioms medžiagoms);
  • prietaiso techninei profilaktikai, kurią privalo atlikti pats prietaiso savininkas, pvz., alyvos keitimams, peilių ar grandinių, ašmenų galandinimas ar balansavimas, judančių dalių, reduktorių tepimas, karbiuratorių valymas, žvakės reguliavimas ar keitimas, filtrų keitimas ar plovimas, technikos valymas ir panašūs neišvardinti darbai, kurie aprašyti vartotojo instrukcijoje;
  • akumuliatorių talpai, bei akumuliatoriams, kurie buvo sugadinti dėl neteisingo naudojimo ar krovimo;
  • jei defektas atsirado dėl nuo gamintojo nepriklausančių priežasčių, pvz., maitinimo įtampos pokyčių, jos dažnio svyravimų, gamtos reiškinių, netinkamos kokybės vandens, ne tam skirtų valymo priemonių naudojimo;
  • jei pašalintas, neįskaitomas arba pakeistas prietaiso serijos numeris;
  • mechaniniams išoriniams pažeidimams, atsiradusiems naudojant prietaisą;
  • jei pasibaigęs garantinis laikotarpis.

Išsamiau apie Grizzly prietaisų garantines sąlygas.

 

Gedimų registravimas

Techninė pagalba telefonu: 8 609 66622, darbo laikas: I-V: 10.00 -17.00

Gedimo registravimas telefonu: 8 700 55595,  darbo laikas: I-V: 8.00 -17.00

Gedimo registravimas internetu

Prietaiso pristatymas remontui

Grizzly.lt įsipareigoja priimti remontui tik šios įmonės parduotus prietaisus. Pristatant prietaisą garantiniam remontui reikia pateikti:

  • pirkimo dokumentą, t.y., PVM sąskaitą-faktūrą ir kasos čekį, jei mokėta grynais arba mokėjimo kortele;
  • laisvos formos raštišką prašymą su aprašytu gedimu ir prietaiso savininko kontaktais (vardas, pavardė, adresas, telefonas);
  • brokuotą įrenginį ar jo dalį. Atsisakant remonto būtina grąžinti pilną komplektaciją su visais priedais, kurie buvo pakuotėje (originali dėžė nebūtina). Prekė nebus nurašoma, kol nebus pateikta pilna komplektacija arba už trūkstamus priedus nebus sumokėta.

Papildomų priedų, kurių nėra standartinėje komplektacijoje ir kuriuos pirkote papildomai, siųsti į garantinį servisą nereikia. Servisas nepriima papildomų priedų ir už jų būklę, bei grąžinimą atgal siuntėjui neatsako.